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提升家政服务质量 建设养老家政社区
发布时间:2023-03-31        浏览次数:270        返回列表
    首府启动创业社区建设三年行动,以创业为本、就业为纲、产业为核、治理为要、生态为基,努力将社区打造成为创业者的沃土、就业者的港湾、产业发展的高地。
 
  此次,首府建设的13类特色创业社区中包括建设养老家政社区,主要发展养老家政服务业。包括加快引进养老、家政服务龙头企业,提供线上接单、线下体验、学校培训、公司就业的养老家政服务,通过建设养老服务中心、日间照料中心、家政服务中心,建设一批养老家政社区。
 
  我市对家政服务人员的需求逐年加大,但人员文化水平及专业技能参差不齐。创业社区建设将如何提升家政服务人员的整体服务水平?12月22日,市商务局(市粮食局)党组书记杨志新说,将加大《乌鲁木齐市家政服务业提质增效工作方案》实施力度,从三方面入手,全面提升家政服务从业人员的整体服务水平。
 
  一是制定和完善家政服务领域规范性文件、规章和标准,推进乌鲁木齐市家政信用体系建设,依法规范家政服务企业经营行为,为符合条件的家政从业人员免费发放“居家上门服务证”。
 
  二是开展家庭服务职业培训与鉴定。以专业化、职业化为导向,遴选一批符合条件的家政职业培训机构,建设一批家政产教融合实训基地。鼓励从业人员参加职业培训,开展适应市场需求的家庭服务员等职业(工种)的岗前职业技能培训;打造特色服务品牌,例如“金牌月嫂”“金牌保洁员”等,以满足多元化市场需求。
 
  三是培育家政服务行业品牌。鼓励企业集约化、专业化、连锁化发展,发挥家政服务龙头企业的示范作用,打造一批拥有自主品牌、管理规范、经营良好、示范性强的“员工制”龙头企业。
 
  我市将通过实施家政服务质量提升行动,规范家政服务企业经营、家政从业人员服务行为,加强家政服务企业考核,抓好家政从业人员培训,提升家政人员、企业服务,利用三年时间,建设家政服务质量模范城市。
 
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  理论+实操、线上+线下家政从业人员培训开启
 
  12月22日,市商务局(市粮食局)组织全市57家家政服务企业的130余名家政从业人员代表,开展为期12天的家政服务行业诚信建设培训,通过线上线下、理论结合实操的培训,进一步推动我市家政服务业规范化、标准化、专业化发展。
 
  培训现场,实践经验丰富的乌鲁木齐市家庭服务业协会专家,围绕规范签订家政服务合同等相关知识,对家政企业、家政服务人员代表进行了培训。
 
  新疆嘉洁娇雅物业服务有限公司家政部门负责人史心认真聆听,并做了详细笔记。她说,目前公司有116名家政从业人员,都录入了商务系统的家政服务诚信体系,建立了一套完整真实反映家政服务员和企业信用记录的信息,让消费者能知情,让服务可查询。这对家政公司、家政人员和消费者来说,是三方受益。
 
  同时,家政从业人员都会进行岗前培训,但家政服务行业日新月异,只有时时更新专业技能才能满足消费需求、适应市场发展。
 
  乌鲁木齐市世纪家缘母婴护理家政公司育婴师黄艳玲也参加了培训。她说,创业社区建设,让大家非常振奋。作为一名从业五年的育婴师,她期待提高家政从业服务素质和服务水平,用优质的服务赢得客户青睐。
 
  截至目前,我市已有90家家政服务企业录入全国家政服务信用平台系统,录入家政服务员信息5754人,可实现对家政服务人员信用信息的“可查询、可追溯”,消费者可以随时查询家政企业和家政人员的信用信息。此次培训,也重点结合养老护理员、母婴护理员、家政服务员和职业经理人的工作特质展开培训,最终进行认证考核。