记者走访了国内互联网+到家服务企业——轻喜到家，采访了企业部分员工，通过她们在轻喜到家工作的收获和成长，聚焦家政工作“新”现状，以此折射行业专业化、标准化、规范化的发展趋势，重塑大众对家政行业的认识。

　　“大企业小缩影，用专业提升了行业标准”

　　家政行业无标准、无规则，让从业者也一直处于低收入、不被尊敬、无力改变的被动状态。对此，深东金牌管训师张盼盼深有体会。

　　在入职轻喜前，张盼盼是一位90后全职妈妈，孩子上学之后出来找工作，也在在几家小家政公司呆过，因服务标准不统一、工作流程不规范，所以工作压力非常大。后经朋友介绍，盼盼于2020年入职轻喜。

　　“那时候看公司规模不小，就感觉很靠谱。令我惊讶的是，公司会给每一位员工进行培训，培训完后考核合格后才能独立开始为用户服务，这是之前都没有遇到的情况。”

　　图为被采访人张盼盼

　　除了入职前的培训学习，后期还可以参与公司的其他技能培训，学得越多，掌握的技能越多，收入也能随之增长。

　　“温馨的大家庭，让我感到生活充满希望”

　　朱王娜是长沙分公司的一名保洁师，本科毕业于湖南女子学院，是一名“00后”，原本以她的学历和年龄，是怎么也不会跟传统的保洁师联想在一起。但她觉得，家政行业早已不同往昔，想要发展，就要深耕一线。

　　“其实我一直都想从一线干起，家政这个专业比较特殊，算是技能型的一个行业，如果你自己这些技能都掌握不了，光去做管理的话，你是做不好的，会有很多问题。虽然一线很累，但你从一线做起，后期会越做越好，先苦后甜。”

　　图为被采访人朱王娜

　　服务业向来与工作量大、事项繁琐挂钩，尤其在夏季，天气炎热，情绪容易有波动“考虑到夏季天气炎热、上下班路上和工作时，并一定有降温工具，公司不仅给我们购买挂脖小风扇和藿香正气水，日常培训还提醒服务员带好水杯，注意喝水，以防中暑，这让大家感觉非常贴心，工作时都会觉得有后盾有保障，心无旁骛做好工作。”

　　在不断的工作与学习中，朱王娜也学会了换位思考，在做服务的时候不计较多付出一点时间，力求尽善尽美。较之以前的不善交际，如今朱王娜感觉自己现在性格变得外向开朗，处事也成熟稳重了很多，也与很多客户建立了深度的信任关系。